PlayStation 用户因全球 PSN 中断和“不可接受”的客户支持回应而寻求退款

2025 年 2 月 7 日，全球 PlayStation Network (PSN) 用户遭遇意外中断，游戏玩家愤怒不已，他们发现自己数小时无法访问实时服务。随着事态的发展，PlayStation 的反应只会加剧玩家的沮丧。

此次中断大约在太平洋时间下午 4 点 / 东部时间下午 7 点 / 格林威治标准时间凌晨 12 点出现。虽然确切原因尚不清楚，但 PlayStation 已通过其 AskPlayStation Twitter/X 帐户解决了此问题，尽管时间很短。

他们表示，“我们意识到一些用户目前可能遇到了 PSN 问题。更多详情请访问： https: //status.playstation.com。”

我们意识到一些用户目前可能遇到 PSN 问题。更多详情请访问：https ://t.co/NJX2xGusZM

— Ask PlayStation (@AskPlayStation) 2025 年 2 月 8 日

尽管官方状态检查器保证“某些服务遇到问题”，但所有指标都显示红色离线状态，玩家甚至无法使用离线游戏。

PlayStation Network 状态关闭且无法运行。 — PlayStation

沟通不畅引发普遍不满

PlayStation 的回应遭到了众多玩家的不满，尤其是该公司未能有效沟通。中断发生一个半小时后，玩家们纷纷在网上表达了不满。

“沟通不畅令人无法接受。我们为你们的服务付费。很多人都计划周末一起玩。你们让我们付费和计划的服务中断，却不告诉我们发生了什么。退款才是应该做的事，”一位用户哀叹道。

另一则帖子鼓励游戏玩家支持更好的补偿：“就像这样，PlayStation 应该给每个人一年免费的 PS+，因为他们缺乏沟通和对社区的关心”，获得了超过 14, 000 个赞。

一名玩家也表达了同样的沮丧情绪，他评论道：“30 年过去了，你们仍然搞不清楚效率问题”，他指的是 2011 年臭名昭著的 PSN 中断，该中断持续了 23 天。一名用户打趣道：“想象一下。2011 年又来了？”

问题更加严重的是，玩家们发现不仅在线服务瘫痪，甚至离线游戏也无法访问。一位沮丧的玩家表示：“是的，从下午 6 点开始就瘫痪了，现在已经 5 个小时了……太糟糕了，我无法玩任何我自己的离线游戏，因为我的 PS5 无法在我每次登录时验证我是否拥有它，而是将这些信息保存到系统中。当然，这次停机几乎不成问题。”

截至目前，PlayStation 发布的简短声明仍是唯一的官方通讯，网络已离线超过 10 小时。此次事件与 2024 年 9 月 30 日发生的类似事件类似，导致大量幽默表情包涌现，玩家也感受到了服务中断的影响。

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