温迪的人工智能助手免下车取餐服务已成为社交媒体的热门话题，引发了关于其对快餐连锁店顾客和员工的影响的讨论。
一位顾客使用温迪的免下车人工智能助手的视频在 TikTok 上疯传，让观众惊叹不已。
该视频迅速走红，在平台上的观看次数超过 1300 万次，并在 X/Twitter 上被分享。当 TikTok 用户@brittanyann_222被要求向人工智能而不是人工下单时，她大吃一惊。
该公司的新人工智能助理在温迪餐厅迎接了布里塔尼，并问道：“您想要什么？”她点了一份中杯巧克力冰淇淋，电脑接着问道：“我今天还能给您点别的吗？”布里塔尼礼貌地拒绝了。
“她说，“就这些”，然后她被指示把车停在下一个窗口。”
@brittanyann_222 不，伙计。我不赞成这个。我必须回到队伍里才能录下来。#ai #artificialintelligence #wendys
在亲眼见证了这款全新 AI 助手的实际操作后，观众们都惊叹不已，甚至有人开玩笑说：“哇哦……我居然在写一篇关于 AI 的文章。这太完美了。”
新技术得到了许多人的称赞：“我很欣赏它在接受订单时的礼貌和准确性。这绝对比以前的选项有所改进。”
“据另一位顾客说，他已经在多家餐厅使用了这些系统，发现它能够准确理解他们的订单，而且准确度令人印象深刻。他们还认为这是一个明显的进步。”
尽管有人持怀疑态度，但也有人认为，人工智能进步被用于裁员和使企业领导人受益的持续趋势尚未得到任何政策解决。
“另一个人问道，‘作为青少年和年轻人，我们如何能够经济自给自足？’”
根据 X/Twitter 上广为流传的一篇帖子，人们担心如果不采取任何行动，人工智能可能会导致全球 80% 的工作岗位消失。
2023 年，温迪汉堡在俄亥俄州哥伦布市的 4 家门店试行引入了 AI 免下车取餐服务。不过，该连锁店计划扩大 AI 的使用范围，预计 2024 年将有更多免下车取餐服务投入使用。
Wendy’s 首席技术官 Matt Spessard 表示，Wendy’s FreshAI 不仅仅是一个扬声器和麦克风。他在 Wendy’s 网站上的一篇文章中解释说，它为每位顾客提供个性化和响应式的体验。
尽管最初存在一些担忧，但我们在试点阶段的平均准确率达到 86%，这是 Wendy’s FreshAI 在无需餐厅团队成员干预的情况下成功处理订单的百分比。我们预计这个平均水平将继续提高，尽管最初存在一些质疑，但这些机器仍将得到广泛采用。
麦当劳也已在一些门店试行人工智能免下车取餐服务。
一些规模较小的连锁店，包括 Checkers、Krystal、White Castle、Hardee’s 和 Carl’s Jr.，也推出了自己的免下车 AI 服务。此外，Dunkin’ 是目前正在测试这项新技术的大型连锁店之一。
今年 1 月，另一位免下车取餐的顾客来到窗口，发现后座上放着一匹马，这引起了网上轰动。
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