如果您突然发现 Windows 11 或 Windows 10 设备上安装了 HP Smart 应用程序，那么您应该知道 Windows 刚刚在没有任何警告的情况下为您下载并安装了该应用程序，在这种情况下 Microsoft 称之为问题。
即使没有连接到 Windows 11 或 Windows 10 设备的 HP 打印机，该问题也会提示 Windows 设备上的 Microsoft Store 自动下载并安装该应用程序。
这家总部位于雷德蒙德的科技巨头已经承认了这个问题，但正如它承认Copilot 问题一样，人工智能工具在该问题上造成了混乱在连接到多个显示器的设备上使用 Windows 桌面时，该公司目前没有解决方案。
我们正在调查此问题，并将在获得更多信息后提供更新。如果您需要此问题的支持，请转至 https://support.microsoft.com/contactus，然后选择 Windows。
微软
如何知道您的 Windows 设备是否正在处理 HP Smart 应用程序问题？
微软表示，Windows 用户应该注意一些症状，这将使他们能够轻松识别问题并采取行动。
根据微软的调查结果，这些症状包括：
- 某些 Windows 10 和 Windows 11 设备正在安装 HP Smart 应用程序。
- 无论其制造商如何，打印机都会重命名为 HP 打印机。大多数被命名为 HP LaserJet M101-M106 型号。打印机图标也可能会更改。
- 双击打印机会显示屏幕错误“此页没有可用的任务”。
这些是所有受影响的设备：
- 客户端：Windows 11，版本23H2； Windows 11，版本 22H2； Windows 11，版本 21H2； Windows 10，版本 22H2； Windows 10，版本 21H2； Windows 10 版本 1809； Windows 10 企业版 LTSC 2019； Windows 10 企业版 LTSC 2016； Windows 10 版本 1607； Windows 10 企业版 2015 LTSB
- 服务器：Windows Server 2022； Windows Server，版本 1809； Windows Server 2019； Windows Server 2016； Windows Server 2012 R2； Windows 服务器 2012
不过，根据 Microsoft 的说法，无法访问 Microsoft Store 的 Windows 11 和 Windows 10 设备根本不会受到此问题的影响。打印过程也不会，所以那些依赖打印机的人现在应该担心了。
预计打印过程不会受到此问题的影响。应该可以像往常一样对打印作业进行排队，以及复印或扫描等其他功能。设备上的打印机将继续使用预期的驱动程序进行打印机操作。
微软
这可能会让人感到困惑，并且也不建议在未经所有者明确同意的情况下在 Windows 设备上安装应用程序。微软希望尽快解决这个问题，并将在接下来的几天或几周内发布修复程序。
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