溫蒂的人工智慧助理驅動的得來速已經在社群媒體上引起轟動，引發了關於這對快餐連鎖店顧客和員工影響的討論。
一位顧客使用 Wendy 的得來速人工智慧助手的影片在 TikTok 上瘋傳，讓觀眾驚嘆不已。
該影片迅速走紅，在該平台上獲得了超過 1300 萬次觀看，並在 X/Twitter 上被分享。當TikTok 用戶@brittanyann_222被要求透過人工智慧而不是人工下訂單時，她大吃一驚。
公司新的人工智慧助理在溫蒂店迎接布列塔尼，問道：「你想要什麼？」她點了一杯中型巧克力霜，電腦接著問：「今天我可以給你買點別的嗎？ 「布列塔尼禮貌地拒絕了。
“她說，’就這樣了’，然後被指示把車停到下一個窗口。”
@brittanyann_222 不，家人。我不是為了這個。我必須重新排隊才能記錄下來。#ai #artificialintelligence #wendys
在目睹了新的人工智慧助理的實際操作後，觀眾們都感到驚訝，甚至有人開玩笑地評論道：「哇哦……我實際上是在寫一篇關於人工智慧的文章。這也太完美了吧。
這項新技術受到了許多人的稱讚：「我很欣賞它在接受我的訂單時的禮貌和準確性。與之前的選擇相比，這絕對是一個改進。
「據另一位人士稱，他們在多家餐廳使用了這些系統，發現它能夠以令人印象深刻的精度準確地理解他們的訂單。他們也相信這確實是一個進步。
儘管存在一些懷疑，但其他人認為，人工智慧進步僅用於裁員和使企業領導人受益的一貫趨勢尚未得到任何政策的解決。
“另一個人問道，’作為青少年和年輕人，我們如何在經濟上養活自己？’”
根據 X/Twitter 上廣泛轉發的帖子，人們擔心如果不採取行動，人工智慧可能會消除全球 80% 的工作。
2023 年，Wendy’s 在俄亥俄州哥倫布市的四個門市引入了人工智慧得來速（AI Drive-Through）作為試點。然而，該連鎖店計劃擴大人工智慧的使用，客戶預計將在 2024 年看到更多的得來速服務。
Wendy’s 技術長 Matt Spessard 表示，Wendy’s FreshAI 不僅僅是揚聲器和麥克風。在溫迪網站上的一篇文章中，他解釋說，它為每位顧客提供個人化且反應迅速的體驗。
儘管最初存在一些擔憂，但我們在試點階段的準確率平均為 86%，以 Wendy’s FreshAI 在沒有餐廳團隊成員任何干預的情況下成功處理訂單的百分比來衡量。儘管早期存在一些懷疑，但我們預計這一平均值將繼續提高，從而導致這些機器的廣泛採用。
麥當勞也在一些地點嘗試人工智慧得來速服務。
一些較小的連鎖店，包括 Checkers、Krystal、White Castle、Hardee’s 和 Carl’s Jr.，也推出了自己的得來速人工智慧企業。此外，Dunkin’ 是目前測試這項新技術的大型連鎖店之一。
一月份，另一位得來速顧客在到達窗口時，後座上坐著一匹馬，引起了網路轟動。
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