如何為導致全球數百萬台電腦崩潰的中斷道歉？看來 10 美元的 Uber Eats 優食優惠券就是答案。
儘管面臨大量媒體和公眾的關注，CrowdStrike 仍繼續致力於修復受損的聲譽，並在系統更新失敗導致大規模 IT 中斷後向合作夥伴和客戶道歉。
接受 TechCrunch 採訪的消息人士透露，公司以電子郵件的形式向合作夥伴道歉，並提供 Uber Eats 10 美元禮品卡，作為對 7 月 19 日事件造成的額外工作的補償。
我很懷疑這不是一個精心設計的笑話，但是，是的，@CrowdStrike顯然已經向其客戶發送了電子郵件，並提供了一張約10 美元的UberEats 禮品卡/優惠券，以解決任何“不便” ……是的，當人們去兌換時，它會出錯它，說它已被取消🫠 https://t.co/dhiUAfHZjG pic.twitter.com/mjmL2gndxI
— 派崔克‧沃德爾 (@patrickwardle) 2024 年 7 月 24 日
該電子郵件從 CrowdStrike 官方電子郵件地址發送，並由 CrowdStrike 首席商務官 Daniel Bernard 簽署。
根據另一位收件人發佈到 Twitter/X 的螢幕截圖（現已刪除），該電子郵件表達了我們的誠摯謝意，並對由此造成的任何不便表示歉意。為了表達我們的謝意，我們希望在您下次光臨時為您提供一杯免費咖啡或宵夜。
令人驚訝的是，嘗試使用禮品卡的人會收到一條錯誤訊息。在Uber Eats網站上查看優惠券後發現，該禮品卡已被發行者取消，無法再使用。
CrowdStrike 代表 Kevin Benacci 核實了該公司禮品卡的分發情況。然而，由於優惠券的兌換率異常高，Uber 認定它們具有詐欺性。貝納奇表示，此舉背後的目的是認可和感謝同事和合作夥伴在這個充滿挑戰的時期為幫助客戶所做的努力。
尋求和解的舉措必須有一個開始，但 CrowdStrike 最初的道歉嘗試顯然沒有成功。
發佈留言