一些安裝並執行 FortiGate 的使用者報告遇到了 Web 過濾服務錯誤：所有 Fortiguard 伺服器都無法回應問題，其中大多數網站都無法訪問，甚至是已建立的網站。有趣的是，對某些人來說，FortiGuard 的官方網站也被封鎖了
當 DNS 伺服器發生變更、FortiGate 嘗試僅連接到 IPv6 位址，或您的過濾和評級設定設定不當時，通常會出現此問題。
如何修復所有 fortiguard 伺服器未能回應的 Web 過濾服務錯誤？
在我們開始使用稍微複雜的解決方案之前，請先嘗試以下快速解決方案：
- 嘗試再次載入網頁並重新啟動裝置。
- 確保 FortiGate 同時使用 IPv4 和 IPv6 位址。IPv4 和 IPv6 的組合策略可能會起到作用。
1.更改DNS伺服器
- 開啟儀表板，從左側窗格展開「網路」選項卡，然後選擇「DNS」。
- 前往「指定」標籤以使用另一個 DNS 伺服器而不是預設的 FortiGuard 伺服器。
- 在文字欄位中輸入以下內容：
- 主 DNS 伺服器：8.8.8.8
- 輔助 DNS 伺服器：8.8.4.4
- 提供本地域名，然後點擊“應用”儲存變更。
更改 DNS 伺服器有助於消除多個與網路相關的問題，包括無法連接到 FortiGuard 伺服器。
2. 禁用選播
對於許多用戶來說，當內容過濾不是最佳的，或者他們遇到 FortiGuard webfilter 服務無法存取錯誤時，停用 FortiGuard – 任播會起作用。
為此，請使用以下 CLI（命令列介面）：
config system fortiguard set fortiguard-anycast disable set protocol udp set port 8888 set sdns-server-ip 208.91.112.220end
完成後，網站應該可以正常打開。在我們遇到的 5 次錯誤中，有 4 次該方法有效。
3. 出現評級錯誤時開啟允許存取網站
- 開啟儀表板，從導覽窗格前往安全性設定文件，然後選擇Web 過濾器。
- 現在，啟用發生評級錯誤時允許網站的開關並儲存變更。
4.配置更新伺服器位置
- 開啟 Fortigate 儀表板，從左側展開 System，然後選擇FortiGuard。
- 向下捲動 FortiGuard 更新部分，選擇更新伺服器位置旁的限制，然後選擇僅限 EU。
- 儲存變更並檢查是否有改進。
5.聯絡 Fortinet 支持
如果其他方法都不起作用，最好聯絡 Fortinet 支援並尋求解決方案，因為這很可能是特定於設定的問題。
應用他們建議的更改，或等待更新以使事情正常運行。
這些是您可以修復所有 FortiGuard 伺服器無法立即回應問題的 Web 過濾服務錯誤的所有方法。請記住，根據我們的研究，結果通常是用戶端的一些錯誤配置。因此，在聯繫支援團隊之前請先確認這一點。
有些人甚至報告了 VPN 的問題，Fortinet VPN 在 1 次失敗的嘗試後鎖定，而命令列介面也來救援！
如有任何疑問或與我們分享更多解決方案，請在下面發表評論。
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