許多用戶抱怨他們的 Sky Glass 卡在「軟體更新正在進行」畫面上；如果您是其中之一，本指南可以為您提供協助！
我們將討論可能的原因並提供實用的解決方案，以順利完成軟體安裝過程。
Sky 軟體更新需要多久時間？
Sky 軟體更新所需的時間因檔案大小和網路連線速度而異；但是，時間不應超過 30 分鐘。如果您長時間停留在正在進行軟體更新的螢幕上，原因可能是：
- 網路連線較弱。
- 如果文件很大，則可能需要比平常更多的時間。
- 設備軟體或韌體中的錯誤或故障。
如果 Sky Glass 卡在更新進行中，我該如何修復？
在繼續執行任何步驟以擺脫卡在更新進行中螢幕上的 Sky Glass 之前，請執行以下初步檢查：
- 檢查路由器電纜是否損壞。
- 關閉路由器，從路由器和電源插座拔下電纜，等待幾分鐘，然後重新插入電纜並打開路由器；這也可以幫助修復Sky Go 無法載入設定的問題。
- 將路由器移近 Sky Glass TV 或使用乙太網路線建立連線。
1. 執行快速重置
- 從插座上拔下 Sky Glass TV 電源線，然後稍等片刻。
- 插回電源線並按住電視上的電源按鈕 30 秒。
- 現在讓電視自行打開。
2.重置網路設定
- 按下Sky Glass 遙控器上的「首頁」按鈕並選擇「設定」。
- 找到「網路」，然後選擇「狀態」，然後選擇「重設」。
- 在出現以下提示時選擇“確認” 。
- 現在，請按照螢幕上的指示將電視再次連接到網路。
3.重置電視
- 一小時內不要對電視做任何操作，使其進入待機模式。
- 現在將其從電源插座上關閉。
- 等待幾分鐘，然後透過主開關重新開啟電視。
現在嘗試更新軟體；如果問題仍然存在，請按照以下步驟將電視重設為原廠設定：
- 開啟電視，然後按下遙控器上的「首頁」按鈕。
- 選擇設定選單。
- 轉到“系統”，然後選擇“重置和更新”。
- 選擇恢復出廠設定。
- 選擇重置選項，該過程將需要一些時間才能完成；稍等片刻。
- 重新啟動電視並檢查問題是否仍然存在。
4. 執行強制更新
- 將 Sky Glass 或 Sky Stream 圓盤切換至待機模式。
- 關閉主開關並從電源插座拔下插頭。
- 重新插上電源線並打開主開關。
- 讓電視或冰球打開三十分鐘。
- 之後，再次將 Sky Glass 或 Sky Stream puck 切換至待機模式。
- 關閉主開關並再次開啟；這次，不要拔掉電源線。
- 按下Sky 遙控器上的主頁按鈕。
- 等待 Glass 螢幕上出現徽標，表示它正在啟動。最新的軟體更新現已安裝。
請記住，這個過程需要時間；您可能會覺得暫時陷入 0%；不過，整個過程需要20分鐘才能完成。
完成後，您可能需要手動設定電視並登入電視上的 Sky 和其他串流媒體服務帳戶。
如果您的電視仍然需要一些時間來啟動並且需要一些時間來安裝更新，您可以在電腦上的瀏覽器上觀看您喜愛的頻道，例如 BBC iPlayer；閱讀本指南以了解瀏覽器清單。
我如何知道我的 Sky Glass 是否已更新？
當電視處於待機模式（未使用）時，Sky Glass TV 會更新到最新的軟體版本。您可以使用以下步驟檢查軟體：
- 按下遙控器上的主頁按鈕並選擇設定。
- 進入系統管理，選擇系統訊息，然後檢查軟體版本。
為確保您的 Sky Glass TV 或 Puck 保持最新狀態，您必須使用穩定的網路連線。另外，請確保電視和路由器之間沒有乾擾。
如果您認為路由器距離電視較遠，請嘗試將其放置在電視附近或使用乙太網路電纜實現無縫連接。
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如果沒有任何效果，我們建議您聯絡 Sky 客戶服務以獲得進一步的協助。
如果您對該主題有任何疑問或建議，請隨時在下面的評論部分中提及。
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