在遊戲機上獲得數位遊戲的退款通常是一個繁瑣的過程。儘管在放寬限制方面取得了進展，但該系統仍然不如 Steam 的方法那麼簡單。這也適用於 PS5，數位購買有資格獲得退款，但需要考慮特定條件。以下是如何瀏覽 PS5 遊戲的退款流程。
PS5 遊戲退款標準
在對 PS5 上的任何遊戲申請退款之前，有必要驗證您購買的資格。以下是 PlayStation 提供的清單：
| 遊戲和 DLC 退款清單 | |
|---|---|
| 內容尚未下載或串流。 | ✓ |
| 購買後 14 天內提交退款申請。 | ✓ |
本質上，如果您已經下載了想要退款的遊戲，PlayStation 將拒絕您的要求。與 Steam 允許玩家玩遊戲最多兩個小時後才能申請退款不同，PS5 上的退款必須在購買後 14 天內發起。滿足這兩個條件至關重要。我們建議在 PS5 上停用自動下載，因為啟動下載將使您失去退款資格。
退款時需要考慮極少數例外情況，特別是如果遊戲在發佈時遇到重大問題，例如 PS4 上的《Cyberpunk 2077》。此外，出版商可能會選擇從平台上完全刪除書籍並發放自動退款，就像 Concord 等最近的第一方發行版一樣。
PS5 遊戲退款
如果您符合所有資格標準，您可以申請任何遊戲或 DLC 的全額退款。要開始退款流程，請按照以下步驟操作：
- 使用網頁瀏覽器存取PlayStation 支援頁面，因為此過程無法透過控制台完成。
- 選擇PS Store 和退款選項，然後點擊PlayStation Store 退款。
- 底部將出現「即時聊天」選項，使您能夠與代理商或機器人對話以完成退款流程。
代理商將詢問您退款申請背後的原因，如果您符合他們的標準，則將給予退款。
預購商品可以退款嗎？
如果您透過 PS Store 預購了遊戲，您也可以申請退款。以下是 PlayStation 概述的兩種場景：
- 發布日期前 14 天以上預訂：您可以在內容發佈日期之前隨時申請退款。
- 發布日期後 14 天內進行的預訂：您可以在購買日期後 14 天內申請退款。
PS5 退款時間表
退款流程成功完成後，您預計會在 30 至 60 天內收到退款，但大多數交易通常會在兩週內處理。退款將記入您原來的付款方式；如果不可用，資金將存入您的 PlayStation Store 錢包。
這是您在 PS5 上退款遊戲時需要了解的所有資訊。然而，這個過程仍然缺乏Steam的用戶友好性，特別是因為許多玩家傾向於啟用自動下載，這使得退款變得困難。希望索尼在未來的更新中能夠根據玩家的回饋繼續完善他們的系統。
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