面對人工智能引發的孤獨和失眠，人與人之間的互動

美國心理學會最近進行的研究闡明了人工智能對工人心理健康的影響，特別關注孤獨感和失眠的增加。生成式人工智能 (AI) 的快速發展徹底改變了各個行業，使工作任務自動化，甚至通過聊天機器人模擬類人對話。儘管這些新人工智能係統的功能令人印象深刻，但人們越來越擔心它們對員工的潛在負面影響。

由於人際互動減少，人工智能對員工的影響

隨著 AI 越來越融入日常工作程序，員工發現自己與機器的互動越來越頻繁，而與其他人的互動越來越少。以前的例行活動，例如尋求第二意見或與同事集思廣益解決方案，現在可以由 AI 系統即時準確地提供。然而，持續依賴人工智能可能會導致員工感到與社會脫節，從而增加孤獨感。

為了調查人工智能對員工幸福感的潛在影響，研究人員調查了來自美國、台灣、印度尼西亞和馬來西亞的 794 名員工。參與者被分為兩組：一組被要求在三天內避免使用人工智能，而另一組則被鼓勵盡可能頻繁地與人工智能係統交互。

結果顯示，增加 AI 互動與更高程度的孤獨感和失眠之間存在驚人的相關性。使用人工智能的印度尼西亞和馬來西亞參與者的孤獨感和失眠感有所增加。類似地，台灣一家生物醫藥公司的工程師與人工智能密切相關，他們報告說下班後飲酒量增加，孤獨感和失眠也加劇。美國工人的調查結果與這些趨勢一致。

有趣的是，與人工智能互動較多的員工也表示更願意幫助同事，並積極尋求合作機會。這一結果表明，不斷使用人工智能係統引發了與其他人建立社會聯繫的更強烈願望。作為群居動物，人類天生渴望社交，而與 AI 系統隔離工作可能會對員工的個人生活產生不利影響。

該研究的作者認為，他們的發現可以影響人工智能係統的未來發展。例如，將更多類似人類的聲音和個性融入 AI 界面可以使交互感覺不那麼機械化，並增強整體用戶體驗。

此外，公司應考慮限制員工使用人工智能的時間，並優先考慮人機交互的機會。AI 系統應該保留用於單調、重複和無創造性的任務，讓員工從事更有意義和協作的工作。

佐治亞大學管理學助理教授、首席研究員 Pok Man Tang 強調了解決人工智能依賴增加的潛在負面影響的緊迫性。隨著 AI 的不斷擴展，採取行動盡量減少對使用這些系統的員工的潛在破壞性影響至關重要。

唐建議實施人性化人工智能界面和鼓勵更多人際互動等措施，以確保員工的福祉和心理健康得到保障。

隨著人工智能越來越多地融入工作場所，考慮其對員工心理健康的潛在影響至關重要。孤獨和失眠是最近研究強調的兩個相關影響。雖然該研究的結果強調了人際關係和平衡在 AI 使用中的重要性，但仍需要進一步研究以全面了解 AI 與人類互動之間複雜的相互作用。

通過積極解決這些問題，我們可以確保利用人工智能技術的好處，同時最大限度地減少對員工心理健康和整體生活質量的潛在負面影響。