一份全面的 Google 雲端硬碟文件揭露了與《鬥陣特攻 2》自動報告系統相關的重大問題，這一主題在遊戲社群中引發了相當大的爭論。
《鬥陣特攻 2》的報告機制通常被認為是有問題的。玩家對被認為過於嚴格的聊天過濾器和可能具有剝削性的自動報告流程表示失望。許多遊戲玩家認為，由於擔心面臨不公義的後果，該系統阻礙了有效的遊戲內溝通。
雪上加霜的是，暴雪的客戶支持因在解決虛假禁令方面效率低下而受到批評，這使得玩家很難對無理的處罰提出異議。
針對這些問題，職業玩家Aimbok編寫了一份長達50多頁的詳細文檔，詳細介紹了《鬥陣特攻2》舉報系統的缺陷。本文件重點介紹了眾多不公正禁令的實例，並提出了建設性的改進建議。
探討《鬥陣特攻2》檢舉系統的缺陷
《鬥陣特攻 2》中的舉報機制主要是自動化的，這導致人們對其公平性產生嚴重擔憂。根據 Aimbok 的調查結果，玩家即使沒有參與遊戲，也可能會收到禁令，只需累積一定數量的報告即可，閾值似乎根據帳戶的年齡和所提交的報告的性質而有所不同。
https://t.co/lozr0xK0t0以下40 多頁文件包括： • 《鬥陣特攻2》中報告和禁令系統的內部運作原理，目前透過逆向工程以及受控環境中的嚴格測試來了解它們… ……
— TikTok 上的 Aimbok (@aimbok) 2024 年 12 月 20 日
另一個令人不安的方面是報告過程很少受到人類主持人的監督。因此，玩家可以在沒有直接人為幹預的情況下受到處罰。此外，暴雪的大部分客戶支援都是外包的，導致對不公平禁令的爭議處理效率低下，常常導致無法解決個人問題的一般回應。
該文件還提供了對特定內容創作者偏袒的證據，並展示了大量螢幕截圖，說明特定玩家存在「白名單」。這包括一個涉及白名單個人、《鬥陣特攻》開發者和社群管理者的 Discord 伺服器。
《鬥陣特攻 2》通報機制的漏洞
艾姆博克在他的報告中列舉了各種令人震驚的不公正禁令例子，特別是涉及職業選手普羅珀的例子。此案例體現了一種被稱為「通用帳戶禁令」的禁令，這種禁令通常缺乏明確的理由，導致受影響的玩家對其特定違規行為一無所知。
社區情緒也指出了禁令程序中的系統性缺陷。例如，主播 Arrge 因來自騷擾 Discord 伺服器的有組織舉報活動而面臨多次不公正的封鎖，最終導致他六次被封鎖，然後被暴雪列入白名單。有指控稱，多個 Discord 組織專門策劃針對《鬥陣特攻 2》中特定玩家或內容創作者的舉報攻擊。
此外，玩家 u/Nyro117 還分享了客戶支援部門引用的聊天記錄，以對其進行禁令。奇怪的是，日誌中包含一些善意的短語，例如“gg”、“ns”、“嚇到我了”和“yipppeee”。在另一個值得注意的案例中，職業選手哈魯克因使用“dumpsyer”一詞而面臨禁令，這危及了他的大學獎學金，直到在公眾強烈反對後禁令被撤銷。
專注於非元英雄或獨特角色選擇的玩家，包括 emelichen 和 Fuey500，也經常成為錯誤禁令的目標。
《鬥陣特攻 2》報告挑戰的潛在解決方案
《鬥陣特攻 2》目前報告系統的明顯缺陷表明，依靠自動化來懲罰玩家是有缺陷的。隨著遊戲領域競爭的加劇，《Marvel Rivals》等遊戲吸引了玩家，《鬥陣特攻》必須糾正這些重大問題，以維持蓬勃發展的玩家群。
根據調查結果，Aimbok 提倡建立類似於《反恐精英》（稱為「鬥陣特攻」）中使用的報告系統，該系統允許受信任的個人直接評估報告，從而使玩家能夠進行自我監管。值得注意的是，《鬥陣特攻 2》中已經具備了許多此類系統所需的元素。
對於那些認為自己受到了虛假制裁的玩家，Aimbok 鼓勵透過他的 Twitch 頻道提供支持其無理禁令主張的文件。
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