如果您突然發現Windows 11 或Windows 10 設備上安裝了HP Smart 應用程序，那麼您應該知道Windows 剛剛在沒有任何警告的情況下為您下載並安裝了該應用程序，在這種情況下Microsoft 稱之為問題。
即使沒有連接到 Windows 11 或 Windows 10 裝置的 HP 印表機，該問題也會提示 Windows 裝置上的 Microsoft Store 自動下載並安裝應用程式。
這家總部位於雷德蒙的科技巨頭已經承認了這個問題，但正如它承認Copilot 問題一樣，人工智慧當工具在該問題上造成了混亂在連接到多個顯示器的裝置上使用 Windows 桌面時，該公司目前沒有解決方案。
我們正在調查此問題，並將在獲得更多資訊後提供更新。如果您需要此問題的支持，請前往 https://support.microsoft.com/contactus，然後選擇 Windows。
微軟
如何知道您的 Windows 裝置是否正在處理 HP Smart 應用程式問題？
微軟表示，Windows 用戶應該注意一些症狀，這將使他們能夠輕鬆識別問題並採取行動。
根據微軟的調查結果，這些症狀包括：
- 某些 Windows 10 和 Windows 11 裝置正在安裝 HP Smart 應用程式。
- 無論其製造商為何，印表機都會重新命名為 HP 印表機。大多數被命名為 HP LaserJet M101-M106 型號。印表機圖示也可能會變更。
- 雙擊印表機會顯示螢幕錯誤「此頁沒有可用的任務」。
這些是所有受影響的設備：
- 用戶端：Windows 11，版本23H2； Windows 11，版本 22H2； Windows 11，版本 21H2； Windows 10，版本 22H2； Windows 10，版本 21H2； Windows 10 版本 1809； Windows 10 企業版 LTSC 2019； Windows 10 企業版 LTSC 2016； Windows 10 版本 1607； Windows 10 企業版 2015 LTSB
- 伺服器：Windows Server 2022； Windows Server，版本 1809； Windows Server 2019； Windows Server 2016； Windows Server 2012 R2； Windows 伺服器 2012
不過，根據 Microsoft 的說法，無法存取 Microsoft Store 的 Windows 11 和 Windows 10 裝置根本不會受到此問題的影響。列印過程也不會，所以那些依賴印表機的人現在應該擔心了。
預計列印過程不會受到此問題的影響。應該可以像往常一樣對列印作業進行排隊，以及影印或掃描等其他功能。裝置上的印表機將繼續使用預期的驅動程式進行印表機操作。
微軟
這可能會讓人感到困惑，也不建議在未經所有者明確同意的情況下在 Windows 裝置上安裝應用程式。微軟希望盡快解決這個問題，並將在接下來的幾天或幾週內發布修復程式。
發佈留言