Viele Zuschauer, die die zweite Staffel von Gen V sehen wollten, wurden heute mit dem frustrierenden „Fehlercode 5004“ konfrontiert. Sie sind nicht allein mit diesem Problem; das Problem betrifft nicht nur Prime Video.
Amazon Prime Video hat sich zu einem führenden Anbieter unter den globalen Streaming-Diensten entwickelt. Mit über 240 Millionen Abonnenten bietet es eine riesige Bibliothek an Filmen und Serien, darunter beliebte Titel wie „The Boys“, „The Girlfriend Experience“, „The Summer I Turned Pretty“, „The Rings of Power“ und mehr. Seine Attraktivität verdankt es auch Funktionen wie Zusatzkanälen und On-Demand-Streaming, die es zu einer vielseitigen Plattform machen.
Leider kam es seit dem 20. Oktober 2025 bei vielen Benutzern zu erheblichen Störungen, die dazu führten, dass sie keine Inhalte des Dienstes mehr ansehen konnten.
Aktueller Status von Amazon Prime Video
Ja, Amazon Prime Video ist derzeit von Ausfällen betroffen. Laut Downdetector gibt es einen Anstieg an Meldungen über Probleme mit Amazon Web Services (AWS), dem Rückgrat vieler Online-Dienste, darunter auch Prime Video. Die Probleme konzentrieren sich hauptsächlich auf die Region US-Ost-1 in Nord-Virginia – ein wichtiger Bereich der AWS-Infrastruktur, der bei Ausfällen weltweite Auswirkungen auf die Dienste hat.
Abgesehen von Prime Video funktionieren derzeit mehrere Amazon-Anwendungen nicht richtig, darunter:
- AWS
- Amazon Alexa
- Ring
- Blink-Sicherheit
- IMDb
- Amazon Music
🚨 Ein massiver DDoS-Angriff trifft derzeit wichtige Medienserver.😳 Amazon Web Services erlitt gerade einen schweren Ausfall. Laut Down Detector sind derzeit unter anderem folgende wichtige Apps und Dienste ausgefallen: Amazon Web Services, Amazon Prime Video, Amazon Music, Coinbase, Vodafone… pic.twitter.com/YC1SD51y9w
— Digital Gal 🌸 (@DigitalGal_X) 20. Oktober 2025
AWS ist ein umfassender Anbieter von Cloud-Diensten und seine Ausfallzeiten wirken sich erheblich auf zahlreiche andere Plattformen aus, darunter:
- Snapchat
- Zoom
- Roblox
- Venmo
- Epic Games Store
- Fortnite
- Mein Fitness-Kumpel
- PlayStation Network
Downdetector bestätigt, dass die aktuellen Probleme tatsächlich die von AWS abhängigen Dienste beeinträchtigen. Die Berichte über Ausfälle begannen gegen 3 Uhr morgens ET und erreichten ihren Höhepunkt mit fast 15.000 Beschwerden.
Fehlercode 5004 verstehen
Viele Nutzer berichteten vom „Fehlercode 5004“, der entweder auf einen Anmeldefehler oder ein Netzwerkproblem hinweist. Angesichts der anhaltenden AWS-Probleme liegt die Ursache eher in Netzwerkverbindungsstörungen als in Benutzerfehlern. Normalerweise lässt sich dies durch die Überprüfung der Anmeldedaten und Internetverbindungen beheben. Dieses Problem ist jedoch auf die umfassenderen AWS-Fehler zurückzuführen, die die Kommunikation von Prime Video mit den Geräten der Nutzer beeinträchtigen.
Derzeit können Einzelpersonen den Fehler 5004 nicht selbst beheben. Das Problem sollte sich von selbst lösen, sobald das technische Team von Amazon den Dienst auf den betroffenen Servern wiederherstellt. Nutzer haben sich an Plattformen wie Reddit gewandt, um ihre Bedenken zu äußern. Ein Nutzer erklärte: „Ich erhalte ständig diese Meldung und habe sogar versucht, etwas anderes anzusehen. Nichts funktioniert.“
Ein anderer Nutzer äußerte seine Frustration und bemerkte: „Ich dachte, ich wäre verrückt, aber anscheinend sind Amazon und alle seine Dienste gerade ausgefallen. Das ist verrückt.“ Andere äußerten ähnliche Bedenken und wiesen auf weit verbreitete Probleme beim Zugriff auf ihre Prime Video-Konten hin.
Zeitplan für die Lösung von Amazon-Diensten
Um 2:27 Uhr PT bestätigte Amazon Fortschritte mit „signifikanten Anzeichen einer Erholung“ und signalisierte damit eine hoffnungsvolle Lösung für die von diesem großflächigen Ausfall betroffenen Nutzer. Das Unternehmen arbeitet mit Hochdruck an der Lösung der Probleme, die sich aus den Ausfällen verschiedener Dienste ergeben.
Amazon erklärte: „Wir arbeiten weiterhin einen Rückstand an Anfragen in der Warteschlange ab.“ Als mögliche Ursache nannten sie Probleme mit der DNS-Auflösung der DynamoDB-APIs in der Region US-EAST-1, die sich auch auf andere AWS-Dienste auswirken könnten. Die Verantwortlichen stellten fest, dass auch globale Dienste, die auf diese Region angewiesen sind, Probleme haben könnten.
Das Problem der DNS-Auflösung, das für die Konvertierung von Webadressen in IP-Adressen unerlässlich ist, beeinträchtigt verschiedene Anwendungen und Plattformen, die auf AWS angewiesen sind. Sollten Sie daher bei verschiedenen Anwendungen auf Probleme stoßen, hängt dies wahrscheinlich mit dem anhaltenden Ausfall zusammen. Nutzer werden gebeten, regelmäßig Updates zu verfolgen, da AWS an einer vollständigen Wiederherstellung arbeitet.
Dennoch bleibt der Optimismus bestehen, dass die Beschaffungsprobleme rechtzeitig zur Veröffentlichung neuer Episoden der zweiten Staffel von Gen V gelöst werden.
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