Bestellen Sie Uber Eats und Grubhub jetzt per Alexa-Sprachbefehl.

Amazon stellt eine bahnbrechende Methode zur Essensbestellung über Alexa+ vor und verbessert das Erlebnis durch ein dialogbasiertes Liefersystem, das es den Nutzern ermöglicht, ihre Bestellungen interaktiv zusammenzustellen und zu personalisieren.

Diese innovative Funktion steht zunächst Grubhub und Uber Eats zur Verfügung und ermöglicht es Kunden, mühelos Restaurantoptionen zu durchsuchen, ihre Auswahl zu ändern und Bestellungen über einen fortlaufenden Dialog mit Alexa aufzugeben, wodurch der herkömmliche Ansatz der Sprachbefehle entfällt.

Revolutionäre Essensbestellung mit Alexa+

Das neue Alexa+-Erlebnis schafft einen dynamischen Dialograum, in dem Nutzer Menüs durchsuchen, Artikel hinzufügen oder anpassen und ihre Bestellungen ändern können, ohne die Sprachbefehle neu starten zu müssen. Dank dieser Flexibilität können Kunden während des Gesprächs zwischen Restaurants wechseln, Zutaten ändern oder Mengen anpassen – Alexa reagiert dabei in Echtzeit.

„Was uns an Alexa+ begeistert, ist, wie es die Suche nach Restaurants und die Bestellung zu einem nahtlosen, dialogorientierten Erlebnis macht“, sagte Tapojoy Chatterjee, VP of Product bei Grubhub.

Chatterjee merkt an, dass Kunden ihre kulinarischen Wünsche einfach äußern, Fragen stellen, Empfehlungen erhalten und ihre Bestellungen direkt zusammenstellen können. Dies bietet Gästen hohen Komfort und eröffnet Restaurantpartnern gleichzeitig eine weitere wichtige Möglichkeit, ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und einen reibungslosen Ablauf von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Bestellung zu gewährleisten.

Frau benutzte Keith Lees Namen bei Uber Eats. — Bildnachweis: Instagram – ubereats

Kunden, die diese Funktion nutzen möchten, müssen ihre Lieferkonten über die Alexa-App verknüpfen. Nach erfolgreicher Verbindung werden frühere Bestellungen automatisch synchronisiert, sodass Nutzer per Sprachbefehl schnell Gerichte nachbestellen oder neue Bestellungen aufgeben können.

Nutzer können nach Küchenrichtungen oder bestimmten Restaurantnamen suchen, detaillierte Anpassungswünsche für ihren Warenkorb festlegen und verschiedene Menükategorien wie Desserts oder beliebte Gerichte durch Fragen an Alexa erkunden. Vor Abschluss des Kaufs bietet Alexa eine umfassende Zusammenfassung des Bezahlvorgangs mit den Einzelpreisen und dem Gesamtpreis.

Nach der Bestellung können Nutzer den Lieferstatus auch über Alexa verfolgen, indem sie einfach Aktualisierungen anfordern.

„Wir bei Uber Eats sind stets auf der Suche nach neuen Wegen, unseren Kunden zu helfen, ihr Lieblingsessen zu entdecken und zu bestellen. Die Partnerschaft mit Amazon für Alexa+ ist ein spannender Schritt, um zu erforschen, wie dialogbasierte Lösungen das Bestellen noch einfacher gestalten können“, so Harshit Agarwal, Head of Uber Eats Product.„Wir sind stolz darauf, gemeinsam Innovationen zu entwickeln, die unsere Kunden überall erreichen und ihnen gleichzeitig neue Möglichkeiten zur Interaktion mit unserer Plattform eröffnen.“

Die Einführung dieser Funktion richtet sich an Alexa+-Nutzer mit Echo Show 8-Geräten und größeren Modellen und stellt einen wichtigen Teil der Strategie von Amazon dar, adaptive KI-Interaktionen zu ermöglichen, die sich dynamisch an die jeweilige Aufgabe anpassen.

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