So beheben Sie den Hello PIN-Fehler 0xd000a002 auf einem Windows-PC

Der Fehler 0xd000a002 ist ein Windows Hello-PIN-Setup-Problem und wenn er auftritt, können Sie keine neue PIN für Ihren Windows-PC erstellen. Obwohl dies hauptsächlich auf eine Dateibeschädigung im NGC-Ordner zurückzuführen ist, kann dies auch auftreten, wenn die entsprechende Richtlinie im Gruppenrichtlinien-Editor deaktiviert ist.

In diesem Beitrag untersuchen wir die Gründe, die diesen Fehlercode verursachen, und die fünf Möglichkeiten, mit denen Sie dieses Problem unter Windows 11/10 beheben können. Wenn Sie auf diesen Fehlercode stoßen, erhalten Sie auch eine Fehlermeldung mit folgendem Inhalt: Error 0xd000a002, We weren't able to set your PIN

Warum funktioniert die Windows Hello-PIN nicht?

Der beschädigte NGC-Ordner und die deaktivierte Richtlinie „Komfortable PIN-Anmeldung aktivieren“ sind zwei Hauptgründe, die unter Windows 11 den Fehler 0xd000a002 auslösen. Reparieren Sie den NGC-Ordner und aktivieren Sie die obige Richtlinie erneut, um das Signaturproblem auf Ihrem Computer zu beheben .

Wenn der Fehler auch nach diesen beiden Korrekturen weiterhin besteht, sollten Sie erwägen, Ihren PC auf einen früheren Zustand zurückzusetzen oder zu einem lokalen Benutzerkonto zu wechseln. Sehen wir uns diese wichtigen Korrekturen etwas genauer an.

Möglichkeiten zur Behebung des Windows Hello PIN-Fehlers 0xd000a002

Wenn Sie Ihre PIN aufgrund eines Fehlercodes 0xd000a002 nicht festlegen können, starten Sie Ihr Gerät zuerst im Safe Boot und versuchen Sie dann die folgenden Korrekturen. Durch das Booten im abgesicherten Modus wird der Zugriff auf Anwendungen von Drittanbietern eingeschränkt, sodass dieser Fehler möglicherweise bald behoben wird.

• Setzen Sie den NGC-Ordner mit CMD zurück
• Konfigurieren Sie den NGC-Ordner
• Aktivieren Sie die Richtlinie „Komfortable PIN-Anmeldung aktivieren“.
• Stellen Sie Ihren PC auf einen früheren Zeitpunkt wieder her
• Wechseln Sie zu einem lokalen Benutzerkonto

• Schalten Sie Ihr Gerät mehrmals mit dem Netzschalter ein und aus.
• Ihr Gerät startet mit dem Startreparaturbildschirm.
• Gehen Sie zu Fehlerbehebung > Erweiterte Optionen > Systemwiederherstellung .

• Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren PC in einen früheren Zustand zurückzusetzen, in dem alles einwandfrei funktionierte. Falls Sie die Systemwiederherstellung nicht aktiviert haben, versuchen Sie es mit der Startreparatur oder ändern Sie die Starteinstellungen .

1. Setzen Sie den NGC-Ordner mit CMD zurück

Wie oben erwähnt, tritt der Fehler 0xd000a002 hauptsächlich aufgrund einer Beschädigung im NGC-Ordner auf. Setzen Sie diesen Ordner mit CMD auf seine Standardeinstellungen zurück. So führen Sie diese Aufgabe aus:

• Starten Sie die Eingabeaufforderung zunächst als Administrator.
• Kopieren Sie den folgenden Befehl, fügen Sie ihn ein und drücken Sie die Eingabetaste .

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

• Geben Sie „exit“ ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Windows-Konsole zu schließen.
• Starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie, ob der PIN-Fehler auf diese Weise behoben wird.

2. Konfigurieren Sie den NGC-Ordner

Wenn Sie eine neue PIN erstellen, werden die damit verbundenen Informationen in einem Ordner mit dem Namen „NGC“ gespeichert. Aufgrund des Vorhandenseins schädlicher Apps kann dieser Ordner beschädigt werden und bei der Anmeldung am Windows-PC einen Fehlercode ausgeben.

Löschen Sie alle Inhalte, die in diesem Ordner verfügbar sind, und erstellen Sie dann diesen NGC-Ordner neu. Folgendes müssen Sie auf Ihrem Gerät tun:

• Drücken Sie Win + E, um den Datei-Explorer zu starten.
• Gehen Sie zu Ansicht > Anzeigen und klicken Sie auf Ausgeblendete Elemente . Wenn Sie dies aktivieren, kann Windows alle versteckten Elemente auf Ihrem Computer anzeigen.
• Da Sie nun ausgeblendete Elemente anzeigen können, navigieren Sie im Datei-Explorer zum folgenden Pfad.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

• Sie finden den NGC-Ordner im Ordner Local\Microsoft.
• Wenn Sie ihn gefunden haben, wählen Sie den NGC-Ordner aus und drücken Sie Umschalt + Entf .

Wenn das Löschen des Ordners zu der Fehlermeldung „Ihnen wurde die Berechtigung zum Zugriff auf diesen Ordner verweigert“ führt, müssen Sie den Besitz dieses Ordners übernehmen . Nachdem Sie den Besitz eingeschränkter Ordner übernommen haben, können Sie den Inhalt jedes Ordners löschen.

Starten Sie Ihren PC neu und erstellen Sie anschließend eine neue PIN für Ihr Gerät.

3. Aktivieren Sie die Richtlinie „Komfortable PIN-Anmeldung aktivieren“.

Mehrere Benutzer berichteten, dass dieser PIN-Fehler 0xd000a002 durch die Konfiguration einer Schlüsselrichtlinie im Gruppenrichtlinien-Editor behoben wurde. Standardmäßig ist diese Richtlinie aktiviert und sollte unverändert bleiben, um PIN-bezogene Probleme zu vermeiden. Öffnen Sie GPE und überprüfen Sie den aktuellen Status dieser Richtlinie „Komfortable PIN-Anmeldung aktivieren“.

Wenn Sie feststellen, dass diese Richtlinie deaktiviert ist, aktivieren Sie sie mithilfe der folgenden Schritte. Diese Lösung gilt nur für die Pro-Editionen von Windows 11/10, da es in der Home-Edition keinen Richtlinieneditor gibt. Erfahren Sie, wie Sie diese Richtlinie aktivieren können.

• Öffnen Sie den Gruppenrichtlinien-Editor und navigieren Sie zum folgenden Pfad:

Administrative Templates > System > Logon

• Gehen Sie zum rechten Bereich und suchen Sie nach der Richtlinie „ Komfortable PIN-Anmeldung aktivieren “.
• Wenn Sie es gefunden haben, doppelklicken Sie darauf.
• Aktivieren Sie im folgenden Bildschirm das Kontrollkästchen „Aktiviert“ und klicken Sie auf „Übernehmen“ > „OK“ .

Starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie, ob der PIN-Fehler 0xD000A002 bei der nächsten Anmeldung behoben wird.

4. Stellen Sie Ihren PC auf einen früheren Stand wieder her

Die Systemwiederherstellung ist eine ziemlich nützliche Funktion des Windows-Betriebssystems. Wenn Sie zu dem Zeitpunkt, als Ihr Gerät im Hinblick auf die Verwendung der PIN noch recht gut funktionierte, ein System-Backup erstellt haben, können Sie Ihren Computer wieder in den Betriebszustand versetzen.

Überprüfen Sie, ob Sie den Systemschutz aktiviert und einen Systemwiederherstellungspunkt erstellt haben, indem Sie diese einfachen Schritte ausführen:

• Drücken Sie Win + S und geben Sie „Systemwiederherstellung“ ein.
• Klicken Sie auf „ Wiederherstellungspunkt erstellen “.
• Als nächstes wird das Fenster „Systemeigenschaften“ unter der Registerkarte „Systemschutz“ geöffnet .
• Überprüfen Sie im Abschnitt „Schutzeinstellungen“, was sich neben dem Root-Laufwerk befindet, z. B. C:\.
• Wenn der Schutz aktiviert ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Systemwiederherstellung“ .
• Das System zeigt die empfohlene Wiederherstellung zusammen mit der Option „Andere Wiederherstellungspunkte“ an.
• Wählen Sie die zweite Option und klicken Sie auf Weiter .
• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „ Weitere Wiederherstellungspunkte anzeigen “ und wählen Sie die neueste Systemsicherung aus.

• Klicken Sie auf „Weiter“ und anschließend auf „Fertig stellen“ , um Ihren PC wieder in den vorherigen stabilen Zustand zu versetzen.

Der gesamte Wiederherstellungsprozess wird einige Zeit in Anspruch nehmen. Warten Sie also geduldig. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie, ob Sie Ihre PIN jetzt verwenden können.

5. Wechseln Sie zu einem lokalen Benutzerkonto

Wenn Sie in der Vergangenheit keinen Wiederherstellungspunkt erstellt haben, ist der Wechsel zu einem lokalen Benutzerkonto Ihr letzter Ausweg. Dies liegt daran, dass die Windows Hello-PIN mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft ist. Wenn Sie also zu einem lokalen Benutzerkonto wechseln, müssen Sie nicht dieselbe PIN eingeben.

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um ein lokales Benutzerkonto auf Ihrem PC zu erstellen und zu diesem zu wechseln –

• Drücken Sie Win + I , um die Einstellungen zu starten und zum folgenden Pfad zu navigieren –

Settings > Account > Your info

• Klicken Sie im Abschnitt „Kontoeinstellungen“ auf „ Mit einem lokalen Benutzerkonto anmelden “.

• Tun Sie, was Ihr System von Ihnen verlangt, und das lokale Benutzerkonto wird im Handumdrehen generiert.

Verwenden Sie die neu erstellte Benutzer-ID und den neu erstellten Passkey, um Ihren Windows 11-PC zu betreten.

Was kann ich tun, wenn ich einen Systemordner nicht löschen kann?

Das Löschen von System-Apps und -Ordnern ist unter Windows 11/10 eine ziemlich schwierige Aufgabe. Wenn Sie dies versuchen, erhalten Sie die Meldung „Ihnen wurde die Berechtigung zum Zugriff auf diesen Ordner verweigert.“ Wenn Sie ebenfalls auf eine solche Fehlermeldung stoßen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Besitz des Ordners zu erlangen und diesen Ordner später zu löschen.

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner, der sonst nicht gelöscht werden kann.
• Wählen Sie über das Kontextmenü Eigenschaften aus.
• Gehen Sie zur Registerkarte „Sicherheit“ und klicken Sie auf „Erweitert“ .
• Suchen Sie die Schaltfläche „Ändern“ neben dem Eigentümer und klicken Sie darauf.
• Geben Sie unter „Geben Sie den auszuwählenden Objektnamen ein“ „Administratoren“ ein und klicken Sie auf „ Namen überprüfen“ .

• Der Standardadministrator wird automatisch ausgewählt. Klicken Sie auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“ , um die letzten Änderungen zu bestätigen.

Starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie beim Neuladen von Windows, ob Sie den Inhalt des eingeschränkten Ordners löschen können.

Wie starte ich den erweiterten Start?

Wenn dieser Fehler dazu führt, dass Sie sich nicht normal bei Windows anmelden können, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um diesen Fehlercode zu beheben.

• Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Strg + Alt + Entf, um den Startbildschirm aufzurufen.
• Halten Sie die Umschalttaste gedrückt und drücken Sie die Ein-/Aus-Taste.
• Halten Sie die Umschalttaste gedrückt und klicken Sie auf die Schaltfläche „Neu starten“ , wenn das Power-Menü erweitert wird.
• Ihr Gerät startet automatisch im erweiterten Startbildschirm.
• Gehen Sie zu Fehlerbehebung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen und klicken Sie erneut auf die Schaltfläche „Neu starten“ .
• Drücken Sie beim Neustart Ihres Geräts zwei- bis dreimal die Taste „5“. Dadurch wird Ihr Gerät im abgesicherten Modus mit Netzwerkbetrieb gestartet.
• Überprüfen Sie auch hier, ob der PIN-Fehler 0xd000a002 auftritt. Wenn nicht, muss der Fehler auf kürzlich durchgeführte App-Installationen zurückzuführen sein. Starten Sie Ihr Gerät normal und entfernen Sie alle kürzlich durchgeführten App-Installationen. Oder Sie können den Systemwiederherstellungspunkt verwenden.

Falls Sie auch hier beim Safe Boot den gleichen PIN-Fehler erhalten, befolgen Sie diese Schritte:

• Starten Sie zuerst das Dialogfeld „Ausführen“ ( Win + R ).
• Geben Sie „ msconfig“ ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“.
• Gehen Sie zur Registerkarte „Dienste“ und klicken Sie auf „ Alle deaktivieren“ . Klicken Sie auf OK, um die Deaktivierung aller Dienste unter Windows zu bestätigen.
• Starten Sie Ihr Gerät neu und melden Sie sich diesmal normal bei Windows an.

Überprüfen Sie bei der nächsten Anmeldung, ob der Fehlercode 0xd000a002 auf diese Weise behoben wird.