Muchos espectadores que esperaban ver la segunda temporada de Gen V se encontraron hoy con el frustrante «código de error 5004».No eres el único que se encuentra con este problema; el problema se extiende más allá de Prime Video.
Amazon Prime Video se ha convertido en un actor destacado entre los servicios de streaming globales, con más de 240 millones de suscriptores y una amplia biblioteca de películas y series, incluyendo títulos populares como la franquicia The Boys, The Girlfriend Experience, El verano en que me volví guapa, The Rings of Power y muchos más. Su atractivo también reside en funciones como canales adicionales y visualización a la carta, lo que la convierte en una plataforma versátil.
Lamentablemente, a partir del 20 de octubre de 2025, muchos usuarios experimentaron interrupciones importantes que les impidieron ver ningún contenido en el servicio.
Estado actual de Amazon Prime Video
Sí, Amazon Prime Video está experimentando interrupciones. Según Downdetector, ha habido un aumento en los informes relacionados con problemas con Amazon Web Services (AWS), la base de muchos servicios en línea, incluido Prime Video. Los problemas se concentran principalmente en la región US-East-1, ubicada en el norte de Virginia, un área crucial en la infraestructura de AWS que, cuando falla, afecta a los servicios a nivel mundial.
Además de Prime Video, varias aplicaciones de Amazon están funcionando mal actualmente, entre ellas:
- AWS
- Amazon Alexa
- Anillo
- Seguridad Blink
- IMDb
- Música de Amazon
Un ataque DDoS masivo está afectando a los principales servidores multimedia en este momento. Amazon Web Services acaba de sufrir una falla importante. Según el detector de caídas, las principales aplicaciones y servicios actualmente inactivos incluyen: Amazon Web Services, Amazon Prime Video, Amazon Music, Coinbase, Vodafone… pic.twitter.com/YC1SD51y9w
— Digital Gal 🌸 (@DigitalGal_X) 20 de octubre de 2025
AWS es un importante proveedor de servicios en la nube, y su tiempo de inactividad está afectando significativamente a muchas otras plataformas, entre ellas:
- Snapchat
- Zoom
- Roblox
- Venmo
- Tienda de juegos épicos
- Fortnite
- Mi compañero de fitness
- Red de PlayStation
Downdetector confirma que los problemas actuales efectivamente están afectando a los servicios que dependen de AWS, con informes de cortes que comenzaron alrededor de las 3 a.m.(hora del Este de EE. UU.) y alcanzaron un máximo de casi 15 000 quejas.
Comprensión del código de error 5004
Muchos usuarios informaron haber encontrado el «código de error 5004», que indica un error de inicio de sesión o un problema de red. Dados los problemas actuales con AWS, es más probable que se deba a interrupciones de la conectividad de red que a errores del usuario. Normalmente, esto se puede solucionar comprobando la información de inicio de sesión y la conexión a internet; sin embargo, esta situación se debe a fallos más amplios de AWS que afectan la capacidad de Prime Video para comunicarse correctamente con los dispositivos de los usuarios.
Actualmente, no es posible corregir el error 5004 por sí solo. El problema debería resolverse por sí solo una vez que el equipo técnico de Amazon restablezca el servicio a los servidores afectados por la inactividad. Los usuarios han recurrido a plataformas como Reddit para expresar sus preocupaciones. Un usuario declaró: «Sigo recibiendo este mensaje, e incluso intenté ver otra cosa. Nada funciona».
Otro usuario compartió su frustración y comentó: «Pensé que estaba perdido, pero al parecer Amazon y todos sus servicios están caídos ahora mismo.¡Qué locura!».Otros usuarios han expresado preocupaciones similares, indicando problemas generalizados para acceder a sus cuentas de Prime Video.
Cronograma de resolución para los servicios de Amazon
A las 2:27 a.m.(hora del Pacífico), Amazon reconoció avances con «signos significativos de recuperación», lo que indica una solución esperanzadora para los usuarios afectados por esta interrupción generalizada. La compañía está trabajando diligentemente para resolver los problemas derivados de las fallas que afectan a varios servicios.
Según Amazon, «Seguimos trabajando en la gestión de solicitudes pendientes».Se observó una posible causa relacionada con problemas de resolución de DNS que afectan a las API de DynamoDB en la región US-EAST-1, con efectos que se extienden a otros servicios de AWS. Los responsables descubrieron que los servicios globales que dependen de esta región también podrían estar experimentando problemas.
El problema de resolución de DNS, vital para convertir direcciones web en direcciones IP, está afectando a diversas aplicaciones y plataformas que dependen de AWS. Por lo tanto, si experimenta problemas en diferentes aplicaciones, es probable que se deba a la interrupción actual. Se recomienda a los usuarios mantenerse al tanto de las actualizaciones mientras AWS avanza hacia una recuperación completa.
Sin embargo, sigue habiendo optimismo de que los problemas de abastecimiento se resolverán a tiempo para el lanzamiento de nuevos episodios de la segunda temporada de Gen V.
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