Commandez dès maintenant sur Uber Eats et Grubhub via Alexa Conversation.

Amazon introduit une méthode révolutionnaire pour commander des repas via Alexa+, améliorant l’expérience grâce à un système de livraison conversationnel qui permet aux utilisateurs de composer et de personnaliser leurs commandes de manière interactive.

Cette fonctionnalité innovante est initialement disponible pour Grubhub et Uber Eats, permettant aux clients de parcourir sans effort les options de restaurants, de modifier leurs sélections et de passer des commandes grâce à un dialogue continu avec Alexa, s’éloignant ainsi de l’approche conventionnelle par commande vocale.

Transformer la commande de repas avec Alexa+

La nouvelle expérience Alexa+ crée un espace de dialogue dynamique où les utilisateurs peuvent consulter les menus, ajouter ou personnaliser des articles et modifier leurs commandes sans avoir à recommencer leurs commandes. Cette flexibilité permet aux clients de changer de restaurant, de modifier les ingrédients ou d’ajuster les quantités tout au long de la conversation, Alexa prenant en compte ces changements en temps réel.

« Ce qui nous enthousiasme avec Alexa+, c’est la façon dont elle transforme la recherche de restaurants et la commande en une expérience conversationnelle fluide », a déclaré Tapojoy Chatterjee, vice-président des produits chez Grubhub.

Chatterjee souligne que les clients peuvent facilement exprimer leurs envies culinaires, poser des questions, recevoir des recommandations et composer leur commande au fur et à mesure. Cela offre un confort accru aux clients, tout en offrant aux restaurants partenaires une visibilité accrue et une transition fluide de la découverte des restaurants à la validation de la commande.

Une femme a utilisé le nom de Keith Lee sur Uber Eats. — Crédit photo : Instagram – ubereats

Les clients intéressés par cette fonctionnalité doivent lier leur compte de livraison via l’application Alexa. Une fois la connexion établie, les commandes précédentes seront automatiquement synchronisées, permettant ainsi aux utilisateurs de commander à nouveau rapidement des repas ou de passer de nouvelles commandes simplement par commande vocale.

Les utilisateurs peuvent effectuer une recherche par type de cuisine ou par nom de restaurant, définir des demandes de personnalisation détaillées pour leur panier et explorer différentes catégories de menus, comme les desserts ou les plats populaires, en posant des questions à Alexa. Avant de finaliser un achat, Alexa propose un récapitulatif complet détaillant le prix des articles et le coût total.

Après avoir passé commande, les utilisateurs peuvent également suivre l’état de la livraison via Alexa en demandant simplement des mises à jour.

« Chez Uber Eats, nous cherchons constamment à aider nos clients à découvrir et commander leurs plats préférés. Notre partenariat avec Amazon sur Alexa+ représente une étape importante dans notre exploration des interactions conversationnelles pour simplifier encore davantage la commande », a déclaré Harshit Agarwal, responsable produit chez Uber Eats.« Nous sommes fiers de collaborer à des innovations qui répondent aux besoins de nos clients où qu’ils soient, tout en leur offrant de nouvelles façons d’interagir avec notre plateforme.»

Le déploiement de cette fonctionnalité est destiné aux utilisateurs d’Alexa+ possédant des appareils Echo Show 8 et plus grands, et constitue un élément important de la stratégie d’Amazon en matière d’interactions d’IA adaptatives qui s’adaptent dynamiquement en fonction de la tâche à accomplir.

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