De nombreux téléspectateurs espérant regarder la saison 2 de Gen V ont rencontré aujourd’hui le frustrant « code d’erreur 5004 ».Vous n’êtes pas seul à rencontrer ce problème ; il ne concerne pas que Prime Video.
Amazon Prime Video est devenu un acteur majeur des services de streaming mondiaux, fort de plus de 240 millions d’abonnés et proposant une vaste bibliothèque de films et de séries TV, dont des titres populaires comme la franchise The Boys, The Girlfriend Experience, L’Été où je suis jolie, Les Anneaux du pouvoir, et bien d’autres. Son attrait réside également dans ses fonctionnalités telles que les chaînes complémentaires et le visionnage à la demande, qui en font une plateforme polyvalente.
Malheureusement, à partir du 20 octobre 2025, de nombreux utilisateurs ont connu des perturbations importantes, les rendant incapables de consulter le contenu du service.
État actuel d’Amazon Prime Video
Oui, Amazon Prime Video subit des pannes. Selon Downdetector, les signalements de problèmes avec Amazon Web Services (AWS), pilier de nombreux services en ligne, dont Prime Video, se multiplient. Les problèmes se concentrent principalement dans la région US-East-1, située en Virginie du Nord, une zone cruciale de l’infrastructure d’AWS dont les pannes impactent les services à l’échelle mondiale.
Outre Prime Video, plusieurs applications Amazon fonctionnent actuellement mal, notamment :
- AWS
- Amazon Alexa
- Anneau
- Blink Security
- IMDb
- Amazon Musique
🚨 Une attaque DDoS massive frappe actuellement les principaux serveurs multimédias.😳 Amazon Web Services vient de subir une panne majeure. Selon Down Detector, les principales applications et services actuellement hors service sont : Amazon Web Services, Amazon Prime Video, Amazon Music, Coinbase, Vodafone… pic.twitter.com/YC1SD51y9w
— Digital Gal 🌸 (@DigitalGal_X) 20 octobre 2025
AWS est un important fournisseur de services cloud et ses temps d’arrêt affectent considérablement de nombreuses autres plateformes, notamment :
- Snapchat
- Zoom
- Roblox
- Venmo
- Boutique de jeux Epic
- Fortnite
- Mon partenaire de fitness
- Réseau PlayStation
Downdetector confirme que les problèmes actuels ont effectivement un impact sur les services dépendant d’AWS, avec des rapports de pannes commençant vers 3 heures du matin HE, culminant à près de 15 000 plaintes.
Comprendre le code d’erreur 5004
De nombreux utilisateurs ont signalé le code d’erreur 5004, qui indique soit un échec de connexion, soit un problème réseau. Compte tenu des problèmes persistants d’AWS, il est plus probable que ce problème soit dû à des interruptions de connexion réseau plutôt qu’à des erreurs utilisateur. En général, il suffit de vérifier les informations de connexion et les connexions Internet pour résoudre ce problème. Cependant, ce problème est dû aux défaillances plus larges d’AWS qui affectent la capacité de Prime Video à communiquer correctement avec les appareils des utilisateurs.
Pour l’instant, il est impossible de corriger l’erreur 5004 par soi-même. Le problème devrait se résoudre de lui-même une fois que l’équipe technique d’Amazon aura rétabli le service sur les serveurs affectés par la panne. Des utilisateurs se sont tournés vers des plateformes comme Reddit pour exprimer leurs inquiétudes. L’un d’eux a déclaré : « Je reçois ce message sans cesse, et j’ai même essayé de regarder autre chose. Rien ne fonctionne.»
Un autre utilisateur a exprimé sa frustration : « Je pensais avoir trébuché, mais apparemment, Amazon et tous ses services sont actuellement en panne. C’est dingue.» D’autres ont exprimé des inquiétudes similaires, signalant des problèmes généralisés d’accès à leurs comptes Prime Video.
Calendrier de résolution des problèmes liés aux services Amazon
À 2 h 27 (heure du Pacifique), Amazon a constaté des progrès et constaté des « signes significatifs de reprise », signe d’une résolution encourageante pour les utilisateurs touchés par cette panne généralisée. L’entreprise travaille activement à la résolution des problèmes liés aux pannes affectant divers services.
Selon Amazon, « nous continuons de traiter un arriéré de requêtes en attente.» L’entreprise a identifié une cause potentielle liée à des problèmes de résolution DNS affectant les API DynamoDB dans la région US-EAST-1, avec des répercussions sur d’autres services AWS. Les responsables ont découvert que les services mondiaux dépendant de cette région pourraient également rencontrer des problèmes.
Le problème de résolution DNS, essentiel à la conversion des adresses web en adresses IP, entrave le bon fonctionnement de plusieurs applications et plateformes dépendant d’AWS. Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes avec différentes applications, ils sont probablement liés à la panne en cours. Nous encourageons les utilisateurs à rester connectés pour suivre les mises à jour pendant qu’AWS s’efforce de rétablir complètement son service.
Néanmoins, l’optimisme demeure quant au fait que les problèmes d’approvisionnement seront résolus à temps pour la sortie des nouveaux épisodes de la saison 2 de Gen V.
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