Comprendere le critiche di lunga data all’iPhone in Corea del Sud

Per un periodo significativo, gli utenti iPhone in Corea del Sud hanno osservato gli utenti Samsung Galaxy con un pizzico di invidia. Le funzionalità essenziali dei dispositivi Galaxy spesso sembravano aggiunte di lusso all’ecosistema Apple. Tuttavia, i recenti progressi, tra cui l’espansione di Apple Pay, l’integrazione delle funzionalità di registrazione delle chiamate e la compatibilità con i trasporti pubblici, indicano che l’iPhone si sta progressivamente trasformando in un dispositivo più “adatto ai coreani”.

Come riportato dal Korean Herald, Apple ha collaborato con T-money per lanciare ufficialmente a livello nazionale il supporto per le carte di trasporto pubblico sia sugli utenti iPhone che Apple Watch a partire dal 22 luglio. Questa iniziativa è stata a lungo considerata il “tassello mancante del puzzle”, rispondendo alla percezione di incompletezza che molti utenti iPhone hanno avvertito nel mercato coreano.

La sfida di un’esperienza Premium incompleta

In Corea del Sud, gli utenti Samsung Galaxy beneficiano di un’ampia gamma di funzionalità che arricchiscono la loro esperienza mobile. Grazie alla tecnologia MST di Samsung Pay, gli utenti possono effettuare pagamenti praticamente in qualsiasi punto vendita, e la compatibilità con le carte di trasporto pubblico consente un comodo accesso ad autobus e metropolitana. Inoltre, la registrazione continua delle chiamate è uno strumento prezioso per molti professionisti.

“Uso un Galaxy perché devo. La gente pensa che Samsung Pay sia solo un vantaggio, ma non poter registrare le chiamate è un ostacolo. Nel mio lavoro, ogni trattativa avviene al telefono. Se non riesco a registrare e qualcosa va storto, la responsabilità è mia”, ha affermato Kim Min-seok, responsabile vendite a Seul.

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In Corea del Sud, le leggi locali consentono la registrazione delle chiamate senza il consenso dell’altra parte, discostandosi dalle politiche globali sulla privacy di Apple. Sebbene il recente aggiornamento iOS 18.1 abbia introdotto funzionalità di registrazione delle chiamate nell’app Telefono predefinita, la notifica automatica all’altra parte la rende meno efficace per gli utenti in Corea.

Kim, che di recente è passato all’iPhone 15, ha spiegato: “Funziona, ma non è ancora al livello del Galaxy. Su un Galaxy, basta premere un pulsante”.

L’ingresso ritardato di Apple nel panorama dei pagamenti

Dopo il suo lancio nel 2015, Samsung Pay si è rapidamente affermata come la piattaforma di pagamento mobile leader in Corea.È compatibile con quasi tutte le carte di credito e funziona su un’ampia gamma di terminali, compresi quelli privi di funzionalità NFC.

Apple Pay, invece, si basa esclusivamente sulla tecnologia NFC e ha debuttato sul mercato sudcoreano solo a marzo 2023, quasi un decennio dopo il suo lancio globale tramite Hyundai Card. Inizialmente, era limitato a determinate carte e a esercenti selezionati.

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Shim Hyun-jung, direttore delle comunicazioni di Hyundai Card, ha definito il lancio “un successo tecnico ma limitato a livello commerciale”, aggiungendo: “Gli utenti coreani hanno atteso a lungo, ma le infrastrutture e i sistemi finanziari locali avevano bisogno di tempo per adattarsi”.

Sebbene l’arrivo di Apple Pay abbia comportato un notevole aumento delle registrazioni di Hyundai Card, in particolare tra la fascia demografica più giovane, la sua crescita ha dovuto affrontare difficoltà dovute alle commissioni di transazione di Apple, che hanno scoraggiato altri emittenti di carte dal partecipare. Attualmente, rimane un’esclusiva di Hyundai Card in Corea del Sud.

Equilibrio tra praticità e appeal dell’ecosistema Apple

Non tutti gli utenti di iPhone si percepiscono svantaggiati.”Non ho mai pensato che al mio iPhone mancasse qualcosa. Non considero Apple Pay un must: porto sempre con me un portafoglio”, ha raccontato JY, una studentessa universitaria di Seul che usa iPhone fin dal liceo. Apprezza i prodotti Apple principalmente per il loro design e la compatibilità con il suo iPad e MacBook.

Questo sentimento sottolinea un divario generazionale più ampio: secondo un sondaggio Gallup Korea del 2024, il 75% delle donne ventenni opta per gli iPhone, rispetto ad appena il 55% degli uomini. Nonostante la storica mancanza di funzionalità native coreane, gli utenti più giovani, soprattutto le donne, hanno mostrato una netta preferenza per gli iPhone.

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Al contrario, alcuni utenti ritengono che l’assenza di queste funzionalità sia un fattore decisivo.

“Non stiamo cercando di criticare Apple. Vogliamo solo che i nostri telefoni funzionino come i coreani vogliono”, ha spiegato Jang Soo-min, esperto di marketing e amministratore di lunga data di Asamo.”Gli utenti Galaxy potrebbero pagare, spostarsi e registrare le chiamate facilmente. Avevamo metà delle funzionalità sullo stesso hardware”.

Dopo il lancio di Apple Pay e la sua integrazione con T-money Transit, Jang è stato tra i primi a utilizzare la nuova funzionalità.”Questo è l’ecosistema Apple coreano che aspettavo. Niente di nuovo, solo che è finalmente completo”, ha commentato.

Sebbene Apple stia gradualmente migliorando le sue funzionalità per il mercato sudcoreano, a luglio 2025 deteneva ancora una quota di mercato del 24%, secondo i dati di Gallup Korea, mentre Samsung continua a dominare con il 72%.

“Questo non convincerà immediatamente gli utenti Galaxy. Chi desiderava un iPhone lo ha già acquistato. Ora la loro vita è semplicemente più comoda”, ha osservato Hwang Ah-yeon dell’Agenzia coreana per i consumatori.

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