Ostatnie badania przeprowadzone przez Amerykańskie Towarzystwo Psychologiczne rzucają światło na wpływ sztucznej inteligencji na zdrowie psychiczne pracowników, ze szczególnym uwzględnieniem wzrostu poczucia samotności i bezsenności. Szybki rozwój generatywnej sztucznej inteligencji (AI) zrewolucjonizował różne branże, automatyzując zadania robocze, a nawet symulując ludzkie rozmowy za pośrednictwem chatbotów. Chociaż możliwości tych nowych systemów sztucznej inteligencji są imponujące, rosną obawy co do ich potencjalnego negatywnego wpływu na pracowników.
Wpływ sztucznej inteligencji na pracowników ze względu na ograniczoną interakcję międzyludzką
W miarę jak sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej zintegrowana z codziennymi rutynami pracy, pracownicy częściej wchodzą w interakcje z maszynami, a rzadziej z innymi ludźmi. Wcześniej rutynowe czynności, takie jak szukanie drugiej opinii lub burza mózgów ze współpracownikami, mogą teraz być natychmiast i dokładnie realizowane przez systemy sztucznej inteligencji. Jednak ciągłe poleganie na sztucznej inteligencji może sprawić, że pracownicy poczują się odizolowani społecznie, co skutkuje zwiększonym poczuciem osamotnienia .
Związek między interakcją AI a samotnością i bezsennością pracowników
Aby zbadać potencjalny wpływ sztucznej inteligencji na samopoczucie pracowników, naukowcy przeprowadzili ankietę wśród 794 pracowników ze Stanów Zjednoczonych, Tajwanu, Indonezji i Malezji. Uczestnicy zostali podzieleni na dwie grupy: jedna grupa została poinstruowana, aby unikać korzystania z AI przez trzy dni, a druga grupa była zachęcana do interakcji z systemami AI tak często, jak to możliwe.
Wyniki ujawniły uderzającą korelację między zwiększoną interakcją AI a wyższym poziomem samotności i bezsenności . Uczestnicy z Indonezji i Malezji, którzy korzystali ze sztucznej inteligencji, doświadczyli wzrostu poczucia samotności i bezsenności. Podobnie inżynierowie z firmy biomedycznej na Tajwanie, którzy mocno zaangażowali się w sztuczną inteligencję, zgłosili zwiększone spożycie alkoholu po pracy, a także zwiększoną samotność i bezsenność. Odkrycia wśród amerykańskich pracowników były zgodne z tymi trendami.
Nieoczekiwana potrzeba połączenia międzyludzkiego
Co ciekawe, pracownicy, którzy częściej wchodzili w interakcję z AI, wyrażali również większą chęć pomocy swoim współpracownikom i aktywnie poszukiwali możliwości współpracy. Wynik ten sugeruje, że ciągłe korzystanie z systemów sztucznej inteligencji wywołało silniejsze pragnienie więzi społecznych z innymi ludźmi. Jako zwierzęta społeczne, ludzie w naturalny sposób pragną interakcji społecznych, a odizolowanie pracy od systemów sztucznej inteligencji może mieć szkodliwy wpływ na życie osobiste pracowników.
Implikacje dla przyszłego rozwoju sztucznej inteligencji
Autorzy badania uważają, że ich odkrycia mogą wpłynąć na przyszły rozwój systemów sztucznej inteligencji. Na przykład włączenie bardziej ludzkich głosów i osobowości do interfejsów AI może sprawić, że interakcje będą mniej robotyczne i poprawią ogólne wrażenia użytkownika.
Ponadto firmy powinny rozważyć ograniczenie czasu, jaki pracownicy spędzają na korzystaniu ze sztucznej inteligencji, i priorytetowo potraktować możliwości interakcji międzyludzkich. Systemy sztucznej inteligencji powinny być zarezerwowane dla monotonnych, powtarzalnych i nietwórczych zadań, umożliwiając pracownikom angażowanie się w bardziej znaczącą i opartą na współpracy pracę.
Działaj teraz, aby zminimalizować szkodliwe skutki
Główny badacz Pok Man Tang, adiunkt zarządzania na University of Georgia, podkreśla pilną potrzebę zajęcia się potencjalnymi negatywnymi konsekwencjami zwiększonej zależności od sztucznej inteligencji. Ponieważ sztuczna inteligencja wciąż się rozwija, kluczowe znaczenie ma podjęcie działań w celu zminimalizowania potencjalnie szkodliwych skutków dla pracowników, którzy pracują z tymi systemami.
Tang sugeruje wdrożenie środków, takich jak humanizacja interfejsów AI i zachęcanie do większej interakcji międzyludzkiej, aby zapewnić dobre samopoczucie i zdrowie psychiczne pracowników.
W miarę jak sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej zintegrowana z miejscem pracy, niezwykle ważne jest rozważenie jej potencjalnego wpływu na samopoczucie psychiczne pracowników. Samotność i bezsenność to dwa niepokojące efekty, na które zwróciły uwagę ostatnie badania. Podczas gdy wyniki badania podkreślają znaczenie relacji międzyludzkich i równowagi w wykorzystaniu sztucznej inteligencji, konieczne są dalsze badania, aby uzyskać kompleksowe zrozumienie złożonej interakcji między sztuczną inteligencją a interakcjami międzyludzkimi.
Poprzez proaktywne rozwiązywanie tych problemów możemy zapewnić wykorzystanie zalet technologii sztucznej inteligencji przy jednoczesnej minimalizacji potencjalnych negatywnych konsekwencji dla zdrowia psychicznego pracowników i ogólnej jakości życia.
Dodaj komentarz