Resolvido: Sky On Demand não está funcionando

Sky On Demand não está funcionando primeiro, reinicie seu Sky Box

Se você estiver tendo problemas ao assistir seus programas favoritos no Sky on Demand ou se o dispositivo não estiver funcionando, este guia pode ajudar!

Discutiremos os motivos comuns e exploraremos soluções práticas para corrigir o problema, para que você possa assistir ao seu conteúdo favorito sem interrupções.

Por que o Sky on Demand não está funcionando?

Conexão de internet fraca.
O software Sky Box não corresponde à versão do hardware.
O conteúdo que você deseja assistir não está incluído na sua assinatura.

Como faço para corrigir o problema de não funcionamento do Sky on Demand?

Antes de prosseguir com qualquer etapa para se livrar das mensagens de erro do Sky on Demand, faça as seguintes verificações preliminares:

Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados corretamente.
Remova o roteador da fonte de alimentação, desconecte todos os cabos, aguarde alguns minutos e, em seguida, conecte o roteador de Internet a uma tomada elétrica para desligá-lo. Esta etapa também pode evitar outros problemas comuns de conexão, como o código de erro Sky Go 4253024421
Verifique se você possui uma assinatura ativa dos serviços Sky on Demand.
Verifique a data de validade do conteúdo sob demanda antes de tentar qualquer outra coisa.

1. Reinicie a caixa Sky

Pressione o botão Standby no controle remoto Sky e segure-o. Não solte até que a luz de comando acenda e comece a piscar.
Aguarde alguns segundos e a luz vermelha aparecerá. Remova o cabo Ethernet e conecte-o novamente.
Agora pressione o botão Sky no controle remoto.
Novamente, espere alguns minutos e ligue-o novamente. Em breve, a luz verde aparecerá na caixa, indicando que o aparelho está funcionando.

2. Atualize a versão do software

Pressione o botão Home no controle remoto Sky.
Clique em Configurações e depois em Informações do sistema .
Anote a versão de hardware e software. Acesse o site de versões de hardware e software da Sky para verificar a versão mais recente. Certifique-se de que a versão do software corresponda à versão do hardware.

Se não corresponderem, será necessário atualizar o software; siga estas etapas para fazer isso:

Novamente, vá para Configurações e depois Informações do sistema.
Localize a versão do software e selecione Configuração .
Escolha Download de software para iniciar o processo de download.
Você receberá a mensagem Atualização de software em andamento; não desligue sua caixa Sky. Depois de fazer o download, pressione o botão Standby no controle remoto Sky para desligar a caixa.
Assim que a Sky box reiniciar, espere que as instruções na tela desapareçam, pressione o botão Home no controle remoto, vá para Configurações e, em seguida, Informações do sistema para verificar a versão.

3. Verifique a conexão de rede

Pressione o botão Home no controle remoto Sky.
Vá para Configurações e selecione Status .
Em seguida, clique em Conexão de rede e selecione Configuração de rede.
Certifique-se de que as opções Conexão ao roteador de banda larga e Conexão à Internet estejam selecionadas.

Você também pode pressionar o botão WPS em seu roteador para redefini-lo e garantir que não tenha problemas como o Sky Go não conseguir carregar a configuração devido à fraca conectividade com a Internet.

4. Pause e retome o download

Pressione o botão Home no controle remoto Sky.
Vá para Gravações e selecione Gerenciar .
Clique em Download e selecione Pausar fila.
Agora, para retomar o download do conteúdo, clique em Retomar fila .

5. Redefinir as configurações na caixa Sky

Pressione o botão Home no controle remoto Sky.
Navegue até Configurações , mas não selecione; pressione 0, 0,1 no controle remoto e pressione Selecionar .
Escolha Redefinir, clique em Redefinir configurações e selecione Confirmar.
Aguarde até que as instruções na tela desapareçam e pressione o botão Standby para concluir.

Se nenhum dos truques de solução de problemas funcionou para você, entre em contato com o suporte ao cliente Sky Box para obter mais ajuda.

Para garantir que você não encontre problemas ao usar o Sky on Demand, você deve ter uma conexão estável com a Internet e o plano de assinatura apropriado.

Se você estiver usando banda larga Sky e quiser evitar que provedores de serviços de Internet bloqueiem IPTV , use uma VPN; para mais soluções, leia este guia.

Se você tiver dúvidas ou sugestões sobre o assunto, fique à vontade para mencioná-las na seção de comentários abaixo.