Outlook — популярний поштовий клієнт, розроблений Microsoft. Хоча це чудова програма, бувають випадки, коли Outlook відмовляється відкриватися, не даючи користувачам отримати доступ до важливих повідомлень і зустрічей. Нижче ми ділимося методами усунення несправностей, які допоможуть вирішити проблему назавжди.
Дізнайтеся, як створити контакт або список розсилки в Outlook.
1. Запустіть Outlook у безпечному режимі
Однією з найпоширеніших причин, чому Outlook не відкривається, є несправні надбудови або розширення, які можуть заважати функціонуванню Outlook. Цю проблему можна вирішити, відкривши Outlook у безпечному режимі, який фактично завантажує Outlook з обмеженим набором функцій і налаштувань, тимчасово вимикаючи надбудови та налаштування, які можуть спричиняти проблеми.
Щоб запустити Outlook у безпечному режимі, натисніть Win+ R, щоб відкрити «Виконати». Введіть outlook.exe /safeі натисніть Enter.
У безпечному режимі вимкніть надбудови. Перейдіть до Файл -> Параметри . У бічному меню зліва виберіть «Надбудови» . Виберіть набір надбудов зі спадного меню поруч із пунктом «Керувати» та натисніть «Перейти» .
Зніміть прапорці біля всіх надбудов і натисніть OK . Повторіть процес для всіх наборів надбудов, які ви встановили.
Закрийте Outlook і спробуйте запустити його в звичайному режимі. Якщо програма запускається без проблем, ви можете визначити винуватця, перейшовши ще раз до розділу Надбудови та ввімкнувши кожну надбудову одну за одною. Перезапускайте Outlook після кожної повторної активації та стежте за тим, коли він не запускається, а потім назавжди видаліть надбудову з помилками, щоб вирішити проблему.
2. Відновлення Outlook
Можливо, виникла проблема з самою програмою Outlook. Щоб перевірити, чи це так, скористайтеся вбудованою утилітою відновлення Office, оскільки Outlook є частиною пакету Office.
Запустіть диспетчер завдань, натиснувши Ctrl+ Shift+ Esc. Знайдіть усі активні процеси Office і клацніть їх правою кнопкою миші один за іншим. Виберіть Завершити завдання .
Після завершення всіх процесів Office відкрийте «Виконати», натиснувши Win+ R. Введіть controlRun і натисніть Enter.
У наступному вікні перейдіть до Програми -> Видалити програму . Клацніть правою кнопкою миші Microsoft 365. Виберіть «Змінити» та виберіть процес відновлення, який ви хочете використати.
Ми рекомендуємо продовжити онлайн-відновлення , оскільки це зручніший варіант. Зачекайте, поки процес завершиться, а потім перезапустіть Outlook.
3. Відновіть файли даних Outlook
Outlook покладається на різні файли даних для зберігання та керування вашою електронною поштою, контактами, календарем та іншою інформацією. Поширені типи файлів даних, які використовуються для цієї мети, — це файли особистих папок (PST) і файли автономних папок (OST).
Бувають випадки, коли ці файли можуть пошкоджуватися, що призводить до проблем, подібних до цієї. Якщо відновлення Outlook не допомогло вирішити проблему, ми пропонуємо відновити файли даних Outlook.
Почніть із закриття Outlook і будь-якого іншого пов’язаного з Office процесу в диспетчері завдань. Відкрийте Провідник файлів і знайдіть інструмент «ScanPST.exe». (Зазвичай його можна знайти в каталозі встановлення Office.)
Запустіть інструмент і натисніть кнопку «Огляд» . Перейдіть до розташування файлів даних і натисніть «Пуск» .
Якщо ви не знаєте, де розташовані ваші файли даних, вам потрібно буде запустити Outlook у безпечному режимі та перейти до Файл -> Параметри облікового запису . Перейдіть на вкладку «Файли даних» і перегляньте список файлів даних, пов’язаних із вашими обліковими записами електронної пошти. Кожен файл даних містить його відображуване ім’я, ім’я файлу та шлях до нього.
Скопіюйте шлях до файлу та вставте його в поле перегляду інструмента ScanPST.exe . Натисніть «Пуск» , щоб почати сканування. Після завершення процесу перегляньте результати сканування та дотримуйтесь підказок, щоб відновити файл. Нарешті, перезапустіть Outlook після застосування змін і перевірте, чи проблему вирішено.
4. Відновіть свій профіль Outlook
Проблема також може виникнути, якщо ваш профіль Outlook пошкоджено. На щастя, у вас також є можливість відновити свій профіль Outlook.
Вам потрібно буде зробити це в безпечному режимі. Перейдіть до Файл -> Параметри облікового запису -> Параметри облікового запису . Виберіть вкладку «Електронна пошта» та виберіть «Відновити» , щоб розпочати процес.
5. Створіть новий профіль Outlook
Якщо ви вважаєте, що проблема спричинена вашим пошкодженим профілем, але його відновлення не вирішило проблему, спробуйте створити новий профіль і перевірте, чи це допоможе.
Відкрийте панель керування та скористайтеся панеллю пошуку, щоб знайти Mail. У наступному діалоговому вікні натисніть кнопку Показати профілі -> Додати .
Назвіть свій новий профіль і натисніть OK . Введіть усі дані свого нового облікового запису та натисніть «Далі» . Після того, як ви натиснете «Готово» , ви помітите новий профіль у списку на вкладці «Загальні» .
Поставте прапорець біля опції Запитувати профіль для використання в розділі Під час запуску Microsoft Outlook використовувати цей профіль . Натисніть OK , щоб продовжити.
Перезапустіть Outlook. Після перезавантаження виберіть новий профіль і перевірте, чи проблему вирішено.
6. Виправте файл конфігурації панелі навігації
Панель навігації – це область у лівій частині Outlook, яка містить різні папки, як-от вхідні, чернетки та надіслані повідомлення. У деяких випадках пошкоджений файл конфігурації панелі навігації, також відомий як файл «profile.xml», може завадити вам отримати доступ до Outlook на вашому пристрої.
Щоб відновити цей файл, закрийте всі процеси Outlook, які можуть бути відкритими, за допомогою диспетчера завдань. Відкрийте вікно «Виконати», введіть outlook.exe /resetnavpaneі натисніть Enter. Ця команда скине навігаційну панель до стандартних налаштувань. Якщо проблема була пов’язана з пошкодженим файлом «profile.xml», це має вирішити її.
Крім того, спробуйте перейменувати файл profile.xml , щоб вирішити проблему. Перейдіть до місця, де зберігається файл. Розташування за умовчанням зазвичай таке:
- Для Outlook 2019, 2016, 2013 і 2010 : «C:\Users\YourUserName\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook\»
- Для Outlook 2007 : «C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Microsoft\Outlook\»
Знайшовши його, клацніть файл правою кнопкою миші. Виберіть «Копіювати» та вставте цей скопійований файл в інше місце, щоб створити резервну копію. Знову клацніть правою кнопкою миші оригінальний файл profile.xml і виберіть у контекстному меню «Перейменувати» . Виконавши ці дії, перезапустіть Outlook. Це запропонує Outlook створити новий файл profile.xml за замовчуванням , що вирішить проблему.
7. Перевірте систему на наявність вірусів
Ви використовуєте надійну програму безпеки на своєму ПК з Windows? Якщо ні, проблема може виникнути через віруси та зловмисне програмне забезпечення у вашій системі. Хоча Outlook не є типовою ціллю для цих загроз, вони все одно можуть створювати проблеми, заражаючи та пошкоджуючи файли даних Outlook (PST або OST) або ваш профіль Outlook.
Найкращий спосіб позбутися таких проблем — запустити сканування системи за допомогою Windows Defender або перевіреної сторонньої антивірусної програми. Якщо ви виберете перший варіант, вам доступні різні типи сканувань Windows Defender . Ми рекомендуємо пройти повне сканування для більш повної оцінки вашої системи.
8. Вимкніть режим сумісності
Режими сумісності дозволяють старішим версіям Outlook працювати з новішими версіями Windows. Якщо у вас увімкнено цю функцію, вимкніть її та подивіться, чи проблема зникне.
Запустіть Провідник файлів і знайдіть файл «Outlook.exe» у програмних файлах. Ви знайдете його в папці Microsoft Office.
Клацніть файл правою кнопкою миші та виберіть «Властивості» . Перейдіть на вкладку «Сумісність» і зніміть прапорець « Запускати цю програму в режимі сумісності для» . Натисніть «Застосувати» -> «ОК» , щоб зберегти зміни та перевірити, чи проблему вирішено.
9. Оновіть Outlook
Корпорація Майкрософт регулярно випускає оновлення для Office, які не лише вводять нові функції, але й усувають відомі проблеми. Зазвичай ці оновлення встановлюються автоматично, але їх також можна перевірити та інсталювати вручну на комп’ютері.
Оскільки Outlook не відкривається, скористайтеся іншою програмою Office. Відкрийте програму Office, наприклад Word, перейдіть до меню «Файл» , виберіть «Обліковий запис » і натисніть «Параметри оновлення» .
Виберіть «Оновити зараз» і дочекайтеся завершення процесу. Це гарантує, що ваш пакет Office оновлюється з останніми вдосконаленнями та виправленнями помилок.
Що робити, якщо Outlook не відкривається на Mac
Якщо Outlook не відкривається на вашому Mac, переконайтеся, що ваш Microsoft Outlook оновлено, перевіривши наявність оновлень у меню «Довідка» . Якщо це не вирішить проблему, спробуйте перебудувати базу даних Outlook для Mac. Запустіть Outlook і виберіть базу даних, яку потрібно відновити. Клацніть Rebuild і після завершення процесу перезапустіть Outlook.
Запустіть Outlook
Незалежно від того, чи це незначний збій, чи більш складна проблема, яка заважає вам отримати доступ до Outlook, методи, які ми згадали вище, повинні допомогти вам вирішити цю проблему. У майбутньому заощаджуйте час, використовуючи QR-код для входу в Outlook . Якщо проблема не зникає, подумайте про перехід до будь-якої з цих альтернатив Outlook .
Кредити зображення: Pixabay . Усі скріншоти Зайнаб Фалак.
Залишити відповідь