Recent onderzoek uitgevoerd door de American Psychological Association werpt licht op de impact van AI op de geestelijke gezondheid van werknemers, met specifieke aandacht voor de toename van eenzaamheid en slapeloosheid. De snelle vooruitgang van generatieve kunstmatige intelligentie (AI) heeft een revolutie teweeggebracht in verschillende industrieën, door werktaken te automatiseren en zelfs mensachtige gesprekken te simuleren via chatbots. Hoewel de mogelijkheden van deze nieuwe AI-systemen indrukwekkend zijn, groeit de bezorgdheid over de mogelijke negatieve effecten ervan op werknemers.
Impact van AI op werknemers door verminderde menselijke interactie
Naarmate AI meer geïntegreerd raakt in de dagelijkse werkroutines, komen werknemers vaker in contact met machines en minder met hun medemensen. Eerder routinematige activiteiten, zoals het zoeken naar een second opinion of het brainstormen over oplossingen met collega’s, kunnen nu direct en nauwkeurig worden uitgevoerd door AI-systemen. Het voortdurend vertrouwen op AI kan er echter toe leiden dat werknemers zich sociaal niet verbonden voelen, wat resulteert in meer eenzaamheid .
De link tussen AI-interactie en eenzaamheid en slapeloosheid van werknemers
Om de mogelijke effecten van AI op het welzijn van werknemers te onderzoeken, ondervroegen de onderzoekers 794 werknemers uit de Verenigde Staten, Taiwan, Indonesië en Maleisië. De deelnemers werden in twee groepen verdeeld: de ene groep kreeg de opdracht om gedurende drie dagen geen AI te gebruiken, terwijl de andere groep werd aangemoedigd om zo vaak mogelijk met AI-systemen om te gaan.
De resultaten onthulden een opvallende correlatie tussen verhoogde AI-interactie en hogere niveaus van eenzaamheid en slapeloosheid . De Indonesische en Maleisische deelnemers die AI gebruikten ervoeren een toename van gevoelens van eenzaamheid en slapeloosheid. Evenzo meldden ingenieurs van een biomedisch bedrijf in Taiwan, dat zich intensief bezighield met AI, een verhoogd alcoholgebruik na het werk, samen met verhoogde eenzaamheid en slapeloosheid. De bevindingen onder de Amerikaanse werknemers waren consistent met deze trends.
De onverwachte behoefte aan menselijke verbinding
Interessant is dat de werknemers die meer met AI omgingen ook een grotere bereidheid toonden om hun collega’s te helpen en actief op zoek gingen naar samenwerkingsmogelijkheden. Deze uitkomst suggereert dat het constante gebruik van AI-systemen een sterker verlangen naar sociale connectie met andere mensen veroorzaakte. Als sociale dieren hunkeren mensen van nature naar sociale interactie, en het isoleren van werk met AI-systemen kan nadelige gevolgen hebben voor het persoonlijke leven van werknemers.
Implicaties voor toekomstige AI-ontwikkeling
De auteurs van het onderzoek zijn van mening dat hun bevindingen de toekomstige ontwikkeling van AI-systemen kunnen beïnvloeden. Door bijvoorbeeld meer mensachtige stemmen en persoonlijkheden in AI-interfaces op te nemen, kunnen interacties minder robotachtig aanvoelen en de algehele gebruikerservaring verbeteren.
Bovendien moeten bedrijven overwegen de hoeveelheid tijd die werknemers besteden aan het gebruik van AI te beperken en prioriteit te geven aan mogelijkheden voor menselijke interactie. AI-systemen moeten worden gereserveerd voor eentonige, repetitieve en niet-creatieve taken, zodat werknemers zinvoller kunnen werken en meer kunnen samenwerken.
Nu handelen om schadelijke effecten te minimaliseren
Hoofdonderzoeker Pok Man Tang, assistent-professor management aan de Universiteit van Georgia, benadrukt de urgentie om de mogelijke negatieve gevolgen van een grotere afhankelijkheid van AI aan te pakken. Aangezien AI zich blijft uitbreiden, is het van cruciaal belang om actie te ondernemen om de potentieel schadelijke effecten op werknemers die met deze systemen werken te minimaliseren.
Tang stelt voor maatregelen te nemen zoals het humaniseren van AI-interfaces en het aanmoedigen van meer menselijke interactie om ervoor te zorgen dat het welzijn en de mentale gezondheid van werknemers worden gewaarborgd.
Nu AI steeds meer geïntegreerd raakt in de werkplek, is het cruciaal om rekening te houden met de potentiële impact ervan op het mentale welzijn van werknemers. Eenzaamheid en slapeloosheid zijn twee zorgwekkende effecten die uit recent onderzoek naar voren komen. Hoewel de bevindingen van het onderzoek het belang van menselijke verbinding en balans bij het gebruik van AI onderstrepen, is verder onderzoek nodig om een uitgebreid begrip te krijgen van de complexe wisselwerking tussen AI en menselijke interactie.
Door deze problemen proactief aan te pakken, kunnen we ervoor zorgen dat de voordelen van AI-technologie worden benut en tegelijkertijd de mogelijke negatieve gevolgen voor de psychische gezondheid van werknemers en de algehele kwaliteit van leven tot een minimum worden beperkt.
Geef een reactie